市政数局“三个聚焦”夯基，推动政务服务焕新提质效

为进一步提升政务服务质效，市政数局聚焦政务服务大厅标准化规范化便利化建设，从“标准统一、事项进驻、窗口优化”三方面发力，推动政务服务全面升级。一是聚焦服务标准，实现线上线下“无差别”办理。持续开展政务服务事项实施清单梳理、规范工作，明确办理条件、流程、材料等核心要素，市直各相关部门、12个旗县区累计优化完善21862项事项的办事指南，做到线上线下受理标准一致、办理尺度统一，切实提升企业群众办事体验。二是聚焦事项进驻，实现大厅“应进必进”。全面排查市县两级政务服务事项进驻情况，做到情况清、底数明，目前全市共有政务服务事项21863项，负面清单319项。除负面清单外21544项政务服务事项全部进驻大厅，切实做好“清单之外无审批”“大厅之外无审批”。同时，督促各进驻部门与政务服务中心签订首席代表授权委托书，明确首席代表职责权限、服务标准与工作要求，确保履职规范、服务高效。

三是聚焦窗口科学规范配置，实现服务“专业化”升级。深化优化市县两级政务服务大厅功能布局，除税务、人社、医保、不动产登记、公安、婚姻登记6个分领域专区外，其余领域全部纳入无差别综合窗口受理；同步强化窗口队伍专业化建设，市县两级政务服务中心297个无差别综窗办事员均获得职业技能等级证书，无差别综窗人员持证上岗率达100%，服务规范化、专业化水平全面提升。