在赤峰，每一个“企”待，都有回音……

我市从“最需处”发力推动助企行动提质增效

政务服务之优，贵在精准对接企业群众最迫切、最现实的需求。我市聚焦自治区助企行动，以政务服务“最快、最近、最需、最优、最暖”办好工作目标为引领，突出问题导向，将“主动问需、精准施策、全周期服务”贯穿始终，推动诉求响应与服务供给深度互动、双轨并行，在“最需处”发力，破解企业发展痛点难点。

问需于企，从“大水漫灌”到“精准滴灌” 

变“大水漫灌”为“精准滴灌”，首要在于精准识别企业需求。如何构建“立体化”诉求收集网，赤峰市聚焦供需精准对接，全周期纾困解难。

广开渠道，保持政企沟通畅联。12345便民服务热线广泛收集需求，“两代表一委员”深入热线履职担当，“办不成事反映窗口”、“诚信建设投诉窗口”等多渠道及时响应疑难杂症，常态化开展“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”活动，鼓励部门负责人“身入”一线、走进大厅，实地检验服务流程，换位思考找堵点。

了解企业需求后，更需深度把脉，对问题诉求进行导向分析。赤峰市着力解决政企信息不对称痼疾，推动服务“关口前移”。全方位的交流渠道搭建起多层次、广覆盖的政务服务矩阵，也成为了服务优化的晴雨表。

靶向施策，痛点疏浚显真章 

蒙东赤峰敖汉旗元宝洼66KV输变电工程、蒙东赤峰敖汉旗风水山66KV输变电工程，在建设单位签订土地出让合同后，工改专区主动提速，采用并联审批、容缺受理的服务模式，立即核实项目材料，仅用一个工作日即完成建设用地规划许可证和建设工程规划许可证核发工作，同时完成不动产登记申报工作，实现了“拿地即开工”。

问企于需，关键在于将问需成果转化为务实举措。针对企业“不会办、办不好、办不成”之忧，赤峰市持续推动服务窗口前移。帮办代办队伍在项目筹备阶段提前介入服务，把业务咨询、网上填报、流程指导、材料预审、现场指导等服务送到企业“心坎里”。

除此之外，为推进动行政审批提速，我市印发了《赤峰市优化审批服务提升行政效能工作举措》，全力推动实现产业投资类项目审批“一站式”办理，工程建设项目审批全流程提速。在工程建设项目领域，还推行“单体验收”模式。对符合整体质量安全要求、达到安全使用条件且功能完备的工业厂房、仓库、房建等项目，建设单位可申请单独竣工验收，打破“整体达标才能办理后续手续”的桎梏。目前，全市已有46个住宅项目150余栋单体通过验收，助力7000余户业主完成了产权证办理；21个工业项目通过单体验收方式实现了“建成即投产”。

全周期护航，“企业之家”服务真正“到家” 

企业之事，无分巨细；服务之力，贵在恒久。我市始终以打造全流程“保姆式”服务赋能企业发展，当好企业“贴心人”。 

依托企业服务专区，在全区率先建立“企业之家”，整合梳理100项高频涉企事项，组建292人的服务专员队伍，成员涵盖帮办代办人员、窗口首席代表、专业律师等，为企业提供全周期“保姆式”服务。创新引入企业家、商会代表、行业代表参与服务监督，确保服务过程公正、透明、高效。截至目前，全市13个“企业之家”累计服务重点项目411个，接受业务咨询7000余人次。“企业之家”始终如家人般守候，每个难题都能找到“家里人”商量，这种归属感就是最好的营商环境。

“企业点单”的主动问需式服务在营造我市良好营商环境的同时，用真心实意解答了企业的心之所盼。下一步，赤峰市将紧紧围绕贯彻一条主线、办好两件大事，全力落实助企行动，让企业享受全生命周期服务，厚植企业发展沃土，助力企业增产达效，推动全市经济高质量发展。