林西县政务服务中心：多措并举应对换证高峰，用心用情服务群众

近期是首批20年有效期二代身份证集中换证高峰，约5万名群众急需换证。林西县政务服务中心联合公安专区，主动扛责、全员攻坚，以实打实的举措破解办证堵点，让群众换证少排队、少跑腿、更舒心。

一是增开专窗+分流引导，告别“扎堆办”。积极整合窗口资源，增设3个身份证专办窗口，优化办事动线，有效缓解集中办证压力；严格落实身份证全国通办政策，跨省居住的群众无需往返户籍地，凭有效证件即可就近申办，真正实现“一次排队、一次办成”，让办事“零折返”成为常态。

二是延时服务+上门服务，力争“广覆盖”。聚焦企业、学校批量办证需求，推行“预约办、批量办”，错峰服务、集中受理，节省企业和学校的人力成本；针对上班族“平时没空、周末休息”的痛点，常态化推行周末延时服务，实现政务服务“全天候不打烊”；同时，针对行动不便的老人、残疾人等群体，主动联动相关部门开展上门办证服务，把政务服务延伸到群众身边。

    三是掌上办+寄递送，实现“指尖办”。积极推广线上办理渠道，引导群众通过“平安内蒙古”小程序掌上提交申请，后台审核制证后，由邮政部门直接将新证递送到家，真正实现“一次都不用跑”的便民新体验。