创新“政务服务+”模式，打造政务服务便利化“新体验”

一是政务服务+智能化，拓展服务功能。开展赤峰本地“蒙速办”移动端应用摸底排查工作，完成本地特色化应用调整，推动“蒙速办”赤峰市本地特色应用上线工作，共接入含小事智办、工程建设审批改革、水、电、气缴费等544项应用上线“蒙速办”移动端，实现全市2.4万项业务可“掌上办理”。二是政务服务+便利化，提升服务效率。深化“帮办代办”服务模式，持续推进帮代办服务体系建设，全市成立帮办代办队伍411人，梳理容缺受理告知承诺事项565项，依托市域通办“视频办”系统，通过快速与远程工作人员视频连线、屏幕共享等方式，解决办事人员在网办时对业务流程步骤、所需材料不熟悉或办理业务操作困难等问题，切实打破受理环节的区域限制、部门限制，实现政务服务“跨地域、跨层级、跨部门”办理。截至目前，已办理17000余件业务。三是政务服务+个性化，满足多样需求。依托全市各政务服务中心组建政务服务直播间，推行“政务服务+直播”，以贴近企业群众，服务企业群众为出发点，制定直播计划、选定直播内容，覆盖从企业最关心的开办退出、税收等政策问题到群众最关心的医保、社保、不动产等民生问题，涵盖37个部门1973项服务事项，截至目前，赤峰市各“政务直播间”已累计开办市监、交通、卫健等37个部门，3000余场部门直播，观看人数达到200万余人，账号粉丝数2.5万余人。