以政务服务改革推动营商环境提升系列报道之三

“7天就完成了项目竣工验收，备案手续住建部门全程代办，比过去快了20天！”赤峰金泰房地产开发公司工程部经理王志刚的感慨，是众多市场主体对我市政务服务效能跃升的共同心声。

在我市政务服务大厅，“最优处办好”不仅是一份承诺，更是一条以改革破障、以数字赋能、以法治护航破题的实践路径，系统性地提升企业办事效能。

审批事项标准化，助推“放管服”改革释放制度效能

我市将审批标准化作为深化“放管服”改革的破题关键，依托“业务骨干抓落实+法务团队守红线”机制，持续推动行政权力“瘦身健体”。施行行政许可事项清单化编制，对39个部门1278个事项深度优化，实现材料精简522项（精简率18.3%）、环节简化780个（简化率35%）、时限压缩15805天（压缩率70.9%），梳理形成的公安、住建领域标准化成果，已被自治区推广应用。梳理形成的公安、住建领域标准化成果，已被自治区推广应用。标准化的精耕细作，驱动政府职能加速转变，为释放市场活力与社会创造力奠定了坚实的制度基础，显著提升了行政运行效能。

数字贯通壁垒，构建线上线下深度融合服务体系

我市积极构建线上线下深度融合的服务新生态，以数字技术贯通服务堵点。线下，全面推行“综窗受理”模式，在市县两级政务服务大厅科学设置449个综合窗口。除公安、税务、不动产、医保、社保保留专业综窗外，其余30余个部门统一实现“无差别受理、后台审批、统一出件”，打破部门藩篱，实现“进一门、一窗办”。线上，强力打通网络、系统、数据关键环节，实现政务外网市、县、乡、村四级全覆盖。依托全区“综合一窗”受理系统，成功打通14个部门28个业务系统壁垒，全市近7万个政务服务事项实现“一网通办”，全程网办率高达94.6%。“动动手指就办好，省时又省力！”市民李女士通过“蒙速办”APP便捷完成医保参保的体验，正是数字赋能提升服务效能的生动写照。统一数据共享平台汇聚数据3350万条，支撑35个部门在政务服务、“互联网+监管”等领域的应用高达1.1亿次，以数据的深度应用畅通服务“高速路”，大幅提升了服务可及性与便捷度。

创新驱动服务，便捷高效“可感可及”

政务服务领域，创新推出“亮证扫码”行动和电子证照核验专区，结合“审批要件自动提取系统”，使不动产权证、建设用地规划许可证等40项高频证照实现线下“免提交”。全市归集电子证照186类、数量全区最多，支撑1.2万余事项实现“免证照办理”。年初以来，赤峰市锚定全区率先实现审批结果全面电子化目标，将推动电子证照核验种类再增30%以上，让“数据跑腿”替代“群众跑路”，以稳定、透明、可预期的法治化营商环境，为市场主体吃下“定心丸”，护航经济社会高质量发展效能。

政务服务优化永无止境。唯有将“人民满意”作为终极目标，以改革攻坚破除体制机制障碍，以法治力量稳定发展预期，以数字智能赋能服务升级，以匠心情怀打磨服务细节，方能不断优化解题路径，炼就“最优处”的效能标杆，才能交出让人民满意的时代答卷。