营商环境的“中梗阻”这样疏通

良好的营商环境如同沃野泥土，优质的政务服务则是阳光雨露。随着我市新项目、新企业、新机遇的不断增加，用心做好政务服务工作，“赢”得客商来赤投资兴业，已成为过去一年我市招商引资的重点工作。我市将招商引资政务服务工作抓早抓实抓细，以服务“用心、贴心、放心”为宗旨，全力打通项目落地“最后一公里”。

服务“用心”，精简企业办事流程。“以前办工程建设规划许可证需要在几个部门之间来回跑，从原来的十几天办理到现在的三四天，工作人员一对一帮我填写表格、整理材料，精简流程确实节省了不少时间。”在市政务服务中心，内蒙古纵横建筑工程有限公司池立军在工作人员的帮助下体验了“高效办成一件事”的用心服务。在承接自治区16个“一件事”全部落地见效的基础上，我市推出了40个特色“高效办成一件事”，其中涉企服务24个，涉及企业准入、生产经营、项目投资、扩产经营等服务领域。除此之外，“市域通办”“全区通办”“跨省通办”“一网通办”也在加快推行。通过“市域通办”系统，为市县两级1552个事项提供在线申请、材料上传、业务办理等专业线上帮办代办，签订“跨省通办”协议29个，与11个省的23个地区实现点对点通办，事项达到210个，实现政务服务跨地域、跨层级、跨部门无差别“云办理”，全心全意提高办事效率，让企业群众办事多点通办、就近能办、少跑快办、异地可办。2024年全市“高效办成一件事”办理10万余件，“跨省通办”办理23516件。“一网通办”累计受理诉求工单40万余件，热线转办工单响应率为100%。

服务“贴心”，精准对接企业需求。助企纾困、免申即享、政策咨询、帮办代办、商事洽谈体验、投诉处理……我市充分发挥市县两级政务服务中心企业服务专区的资源优势，围绕全生命周期，将企业开办注销专区、个转企服务专区、工程建设项目专区进行整合，建设集“企业商务服务”“企业需求接处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家”，实现从“多头分散”向“一站集成”转变。2024年共计为211个重点项目、重点企业提供服务360余次，接受企业、群众业务咨询4000余人（次），实现即时受理、专员跟踪、部门联合、一次办好，真正实现政务服务“零距离”，把温暖利民政策送到企业家的心坎上。