1月9日上午,市营商环境促进中心召开赤峰市政务服务大厅2024年度工作会议,大厅各进驻部门首席代表及中心相关科室工作人员共40余人参加会议。
会议对2024年度市政务服务大厅工作成果和2025年度工作计划进行了总结和展望,并对2024 年度优秀窗口单位及个人进行表彰。
会议强调,要聚焦“企业有感”,推动涉企服务走深走实。一是全面梳理涉企服务事项,从企业切实需求的“一件事”出发,提供集成化、标准化、专业化的“一站式”线下服务;二是充分发挥“企业之家”效用,将“面对面”窗口审批转变为“肩并肩”陪伴服务,为企业提供个性化、场景化、定制化的增值服务;三是持续畅通反馈渠道,完善与12345热线服务中心、营商环境诉求服务中心的沟通协作机制,通过企业真实诉求,深入了解市场主体需求,切实将企业的“问题清单”转变为“责任清单”。
要追求“更高标准”,推进政务服务创优扩面。一是在高效集成上求突破。建立健全“高效办成一件事”重点事项运行机制,探索区域特色“一件事”,确保重点事项全部落地运行;二是在服务创新上求突破。结合大厅实际扎实推进综窗服务改革,逐步扩大综窗受办范围,进一步实现“一窗综合受理,后台分类审批,统一窗口出件”;三是在便捷办事上求突破。大力推进“跨省通办”“全区通办”“市域通办”事项提质扩面,配合常态化“延时+帮代办”服务,进一步推进政务服务惠企利民。
要紧盯“规范有序”,推动大厅管理提质增效。一是加强日常巡查力度,严肃窗口工作纪律,严格执行考勤制度;二是积极推进大厅适老化、适残化改造,有力保障好特殊群体线下服务渠道;三是把牢窗口作风建设,定期进行警示教育,做到提醒常在、警钟长鸣。